מדיניות ביטולים והחזרים

סטודיו "בתיוש" עושה את מירב המאמצים לספק לכם את החוויה הטובה ביותר. עם זאת, אנו מבינים כי לעיתים תוכניות משתנות. להלן מדיניות הביטולים וההחזרים הרשמית שלנו:

1. ביטול השתתפות על ידי הלקוח

1.1 לקוח רשאי לבטל השתתפות בסדנה וזאת תוך קבלת זיכוי בהתאם למועדי ההודעה המפורטים להלן. הביטול יבוצע על ידי פנייה בכתב לשירות הלקוחות, תוך ציון פרטי ההזמנה המלאים.

1.3 העברת כרטיס: ניתן להעביר את הזכות להשתתפות בסדנה למשתתף אחר בכל עת, וזאת בכפוף לעדכון הסטודיו מראש ובכתב על פרטי המשתתף החדש.

2. ביטול על ידי הסטודיו (בתיוש)

2.1 בתיוש שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לדחות סדנה מכל סיבה שהיא, לרבות נסיבות שאינן תלויות בה, כגון מקרים של כוח עליון, הנחיות ביטחוניות או נסיבות חריגות אחרות.

2.2 במקרה של ביטול סדנה על ידי הסטודיו, הלקוח יקבל זיכוי כספי מלא עבור הסכום ששולם, או אפשרות להשתתף בסדנה במועד חלופי שייקבע בתיאום עמו.

2.3 הסטודיו יודיע ללקוחות על ביטול סדנה בהקדם האפשרי באמצעות הפרטים שנמסרו בעת ההרשמה.

3. שינויים במועדים

3.1 הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לשנות את מועדי הסדנאות במקרה הצורך. במידה ויחול שינוי במועד, הלקוחות יקבלו הודעה לכל המאוחר 72 שעות לפני המועד המקורי.

3.2 במקרה של שינוי מועד על ידי הסטודיו, הלקוח יהיה רשאי לבחור בין השתתפות במועד החדש לבין קבלת החזר כספי מלא.

4. תנאי החזרים וזיכויים

4.1 החזרים כספיים יתבצעו לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמש הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

4.2 הסטודיו רשאי להציע ללקוח זיכוי (קרדיט) לשימוש עתידי במקום החזר כספי, על פי בחירת הלקוח.

4.3 במקרים של ביטול עקב נסיבות רפואיות דחופות, הלקוח מוזמן לפנות אלינו בצירוף מסמכים מתאימים לצורך בחינת המקרה לפנים משורת הדין.